Usein kysyttyä

Vastaamme 12 tunnin sisällä viestiisi (tyypillisesti 0–5t sisällä). Sähköpostiosoite on: info@3dpalapelit.com.

Kysymyksiä:

"Ovatko ohjeet Suomenkieliset?"

Kokoamisohjeet ovat englanniksi, mutta ohjeiden seuraaminen ei vaadi Englannin kielen osaamista. Kuvat havainnollistavat selkeästi, kuinka palapelin kokoamisessa edetään. Mikäli jokin mietityttää älä epäröi laittaa sähköpostia info@3dpalapelit.com, vastaamme 12h sisällä! 

"Mistä tuotteet toimitetaan?"

Suurin osa Suomesta, niitä mitä ei ole varastossamme Belgiasta (5-8 päivää toimitusaika). Katso tuotekohtainen toimitus tuotteen sivulla "toimitus" valikon kohdalta.

"Tarvitseeko minun huolehtia tulleista ja veroista?"

Ei! Ainoa hinta mistä sinun tarvitsee huolehtia on ilmoitettu sivulla. Mitään yllättäviä sivukuluja ei pääse tulemaan vaan me hoidamme kaiken tarpeellisen puolestasi.

"En koe turvalliseksi maksaa ostoksiani nettikaupassa."

Jos et koe turvalliseksi maksaa nettikaupoissa ostoksiasi, valitse "Klarna - maksa myöhemmin." Tämän avulla et maksa kassalla mitään, ja saat 30 päivää maksuaikaa. Voit maksaa ostoksesi myös turvallisella pankin tunnistautumisjärjestelmällä. 

Tarjoamme erilaisia maksutapoja, jotka prosessoidaan luotettavien maksunvälittäjien kautta. Lisäämme vaihtoehtoja koko ajan. Joka vaiheessa luottotietosi enkryptataan, mikä tarkoittaa, että se salataan niin, että ulkopuolisten tahojen on mahdoton lukea sitä. Se on salausjärjestelmä, joka takaa, että luottotietosi on 100 % turvassa. 

"En koe turvalliseksi asioida tuntemattomassa verkkokaupassa."

Voit nähdä 3dpalapelit.com:in alustana, josta valitset ostoksen, mutta asioit varsinaisesti Klarnan kanssa. Tämä takaa riskittömän kaupanteon. Klarnan ostajan turva pitää puolesi: ongelmatilanteissa lähetät vain ilmoituksen, ja Klarna asettaa laskusi taukotilaan heti, kun ilmoituksesi on lähetetty. 

Nuorena yrityksenä meillä ei ole samoja resursseja mitä suuryrityksillä, mutta olemme nopeampia vastaamaan ongelmiin ja joustavampia, ilman hidasta byrokratiaa. Nyrkkisääntönä: Olemme aina valmiita tekemään sen mikä on oikein.

"Menevätkö osat helposti rikki?."

3D-palapelien osat koostuvat enimmäkseen vanerilevystä, joka itsessään on kestävää materiaalia. Joskus osat vaativat enemmän voimaa kiinnittyäkseen, mutta suosittelemme voiman sijaan käyttämään hiomapaperin palasta. Usein 2-3 hionta vetoa riittää, että osat menevät sulavasti kiinni toisiinsa. Liiallinen voiman käyttö saattaa rikkoa osan. Mikäli osa hajoaa, ole yhteydessä info@3dpalapelit.com ja me lähetämme sinulle uuden osan, jotta projekti ei jäisi puolitiehen.

"Minulta hajosi osa ja en voi jatkaa kokoamista."

Kirjoita info@3dpalapelit.com palapelin nimi, osan numero ja millä nimellä tilasit tuotteen. Varaosan toimittamisessa menee n. 3-4 viikkoa. 

 

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Lähetä meille sähköpostia!